Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungs-, Coaching-, Verkaufsberatungs- und Organisationsleistungen, die von Petra Bossart, bossART – Die Kunst des Beratens, erbracht werden. Abweichende Bedingungen des Kunden oder der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Gegenstand der Zusammenarbeit ist die individuelle Beratung und Begleitung von Menschen, Führungskräften, Selbstständigen, Teams und Organisationen in den Bereichen Administration, Verkauf, Organisation und Krankenkassen. Die konkrete Art, der Umfang sowie die Ziele der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Auftrag bzw. der schriftlichen oder mündlichen Vereinbarung. Die Beratung ist als ergänzende Begleitung gedacht, nicht als Ersatz für rechtliche, steuerliche, medizinische oder therapeutische Leistungen.
Coaching dient der Selbstreflexion, der Entwicklung von Perspektiven und der Unterstützung beim Erreichen selbst gesetzter Ziele. Die Kundin oder der Kunde trägt die volle Verantwortung für eigene Entscheidungen und Handlungen, die während oder nach der Beratung getroffen werden. Im Coaching werden keine diagnosefähigen oder therapeutischen Leistungen erbracht. Bei akuten gesundheitlichen oder psychischen Belastungen wird empfohlen, zuständige Fachpersonen (Ärztinnen, Ärzte, Therapeutinnen, Therapeuten) einzubeziehen.
Termine werden individuell vereinbart und bestätigt. Eine Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei späteren Absagen, ausbleibender Absage oder Nichterscheinen wird der vereinbarte Termin zu 100 % in Rechnung gestellt. Eine Ersatzvereinbarung ist nach Möglichkeit und in beiderseitigem Einvernehmen möglich.
Die Honorare richten sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang und der vereinbarten Dauer. Sie werden vor Auftragsbeginn oder nach Absprache in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Verzug können Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe berechnet werden.
Alle im Rahmen der Beratung anvertrauten Informationen werden streng vertraulich behandelt. Diese Verpflichtung gilt auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus. Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder wenn eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht (z. B. bei konkreter Gefährdung von Leib und Leben).
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet und ausschliesslich zur Durchführung und Abwicklung des Auftrags verwendet. Die Kundin oder der Kunde kann jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten verlangen und deren Berichtigung oder Löschung beantragen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Die Haftung für leicht fahrlässige Verletzungen von Pflichten ist auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden beschränkt, sofern nicht ein wesentlicher Vertragspflicht verletzt oder Leben, Körper oder Gesundheit betroffen ist. Für die Erreichung bestimmter Erfolge oder Ziele im Rahmen der Beratung und des Coachings wird keine Gewähr übernommen. Die Umsetzung der Inhalte obliegt der Kundin oder dem Kunden. Die Beratung ersetzt keine Fachberatung durch Rechtsanwältinnen, Steuerberater, Ärzte oder Therapeuten.
Alle im Rahmen der Beratung erstellten oder überlassenen Unterlagen, Dokumente, Modelle, Methoden und Arbeitswerkzeuge bleiben geistiges Eigentum von Petra Bossart, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte durch die Kundin oder den Kunden ist nur mit schriftlicher Zustimmung gestattet. Für die persönliche Weiterverwendung im eigenen Unternehmen oder für die persönliche Entwicklung können Auszüge freundlicherweise vereinbart werden.
Beratungstermine können online per Video oder Telefon stattfinden. Die Kundin oder der Kunde sorgt für die nötige technische Infrastruktur (stabile Internetverbindung, Kamera, Mikrofon, ruhiger Ort). Bei technischen Störungen, die von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten sind, wird der Termin wie vereinbart berechnet. Petra Bossart übernimmt keine Haftung für technische Probleme bei Drittanbietern.
Soweit die Beratungsleistungen unter das Schweizer Fernabsatzgesetz fallen, kann der Vertrag unter den dortigen Voraussetzungen widerrufen werden. Widerrufsbelehrungen werden bei entsprechenden Vertragsarten gesondert ausgewiesen. Bei bereits erbrachten Teilleistungen vor Widerruf wird der entsprechende Wert vergütet.
Einzelne Termine und kurzfristige Aufträge enden mit der Erbringung der vereinbarten Leistung. Laufende Begleitungen oder Pakete können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende oder nach Massgabe der individuellen Vereinbarung beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen sind unabhängig von einer Kündigung zu vergüten.
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Auftraggeberin bzw. des Auftraggebers oder der Sitz von Petra Bossart. Sofern zulässig, bleibt der Vorbehalt offen, am Wohnsitz oder Sitz des Kunden zu klagen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
